Política de devoluciones

Política de devoluciones — Komprita

Queremos que compres con confianza. Si tu producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero.

Plazo

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin uso más allá de la prueba razonable, con sus accesorios y empaque.
• Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal íntimo, ropa interior ni artículos abiertos de uso sanitario, salvo defecto de fábrica.
• Debes conservar el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o a kompritaecuador@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviamos las instrucciones para el retorno del producto.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o la devolución.

Reembolsos

Si pagaste en línea, el reembolso se realiza al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si pagaste contra entrega, coordinamos contigo el reembolso por transferencia.

Productos defectuosos

Si el producto llegó con un defecto de fábrica, cubrimos el costo del retorno. En cambios por otra causa (talla, preferencia), el costo de envío del retorno corre por cuenta del cliente.

Estamos para ayudarte: escríbenos por WhatsApp o a kompritaecuador@gmail.com ante cualquier inconveniente.